CRM para Educación

Para brindarle apoyo en su gestión documental (CMS), comunicaciones masivas de correo y SMS, administración de procesos (BPM, comercio electrónico y gestión administrativa (ERP).  Incluyendo sistemas de administración de administración educativa (LMS) y gestión de personal (HRS).

CRM para Educación

Customer Relationship Management

Proactividad, automatización y control de todo el ciclo de vida de un alumno. Una solución ideal para Universidades, Escuelas de Negocios, Colegios y Escuelas.

Infraestructura, Sistemas y Servicios

  • Customer Relationship Management (CRM) 
  • Business Process Management (BPM)
  • Email/SMS System
  • Document Management (CMS)
  • Agendas
  • Web Services
  • Sincronizadores

Captación de nuevos alumnos

Solicitudes de información y admisión

  • Administración de campos personalizados y categorías que permiten dar soporte a las estrategias comerciales de manera flexible y sin limitaciones. (Custom Fields)
  • Diseño, ejecución y control de campañas de marketing digital para la venta de titulaciones académicas. (Views)
  • Integración con la navegación de los alumnos potenciales en “landing pages”, “microsites” y aplicaciones móviles. (Custom Forms)
  • Envíos masivos de e-mail y SMS con registro automático de las respuestas en el sistema CRM. (Communicator)
  • Reporteria y cubos de información para el análisis de prospección según los requerimientos puntuales, usualmente relacionados a fuentes de datos, intereses, posición en los embudos y cualquier otra información personalizada que se requiera. (Querys)
  • Integración con plataformas de terceros para integrar el registro de forma automática dentro del CRM. (Web Services)

Automatización de los procesos de información y gestion de tareas y agendas.

  • Modelado de procesos de gestión para el adecuado direccionamiento de las tareas derivadas de la gestión de prospección y para la creación de agendas entre el nuevo alumno y las diversas mesas de ayuda. (Teamwork)
  • Gestión de las solicitudes de información de alumnos potenciales integradas vía Web y seguimiento automatizado. (Agendas)
  • Integración con los sistemas gestión académica existente para la formalización de la matrícula de los nuevos alumnos. (Sincronizadores)

Relación activa con el alumno

Soporte a la gestión académica

  • Modelado de procesos de gestión para la atención directa de dudas, consultas y tramites, por parte de alumnos interesados en productos o servicios, como, por ejemplo: Convalidaciones, Apelaciones y cualquier procedimiento que se desee regular y controlar. (Teamwork)
  • Integración del sitio web para los alumnos actuales. (DoX)
  • Gestión de las solicitudes de gestion integradas vía Web y seguimiento automatizado. (Custom Forms)
  • Gestión de eventos y servicios a los alumnos como bolsa de empleo, asignación automática de campos clínicos, sistemas de votación para las facultades. (Custom Forms)
  • Integración con los sistemas gestión académica existente para gestión de trámites que permiten a los equipos en las mesas de ayuda, tener toda la información relacionada al alumno. (Sincronizadores)

Gestión del ciclo de vida del alumno

Antiguos alumnos

  • Diseño, ejecución y control de campañas de marketing digital para la re-captación de antiguos alumnos. (Views)
  • Integración del sitio web para los alumnos antiguos. (DoX)
  • Gestión de eventos y servicios ofertados a antiguos alumnos como bolsa de empleo, seguimiento de práctica profesional, invitación a eventos, promociones y ofertas especiales, entre otros. (Custom Forms)
  • Integración con los sistemas gestión académica existente para el análisis de deserciones y tiempos de inactividad, entre otros. (Sincronizadores)
  • Reporteria y cubos de información para el análisis de datos relacionados a los alumnos inactivos y según los requerimientos puntuales, como tiempo de inactividad, información sobre deserciones y así como cualquier otra información personalizada que resulte necesaria. (Querys)

Gestión documental

Capacidad para llevar expediente electrónico de notificaciones,incluso de documentos que respaldaron su historial crediticio y aprobación,donde la localización de dichos documentos este a tan solo un clic.

  • Creación de expedientes electrónicos
  • Asociación de documentos electrónicos y documentos digitalizados
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Comunicaciones

Integración y trazabilidad de comunicaciones 

La integración con el sistema de comunicaciones hace que se puedan pre-estableecer las plantillas para uso en la administración de los alumnos de tal forma que siempre este a la mano poder enviar la información que se desea y estructurada correctamente siempre, especialmente para envío de materiales específicos, on boards y para el despliegue de campañas específicas.

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Solución integrada automáticamente a GreyPhillips Klass

Visión 360º de antiguos alumnos y actuales

Mejora de la interacción con alumnos

Comunicaciones integradas

developer_mode

Personalización de formularios de captura

Sabemos que podemos apoyarte en tu proceso académico a través de nuestra plataforma.