FAQs 

Facilitando el proceso de comunicaciones directas para propósitos de comunicaciones promocionales y transaccionales. Ya sea que se use de manera directa a la plataforma o ya sea integrándola a sus propios sistemas internos. 

Preguntas Frecuentes

Generales

Pregunta Respuesta
¿El precio es por usuario?

El Sistema permite crear tantos usuarios como sea necesario, sin costos adicionales.

¿Cuantos usuarios puedo tener?

Es posible tener tanto como sea necesario, sin costos adicionales.

¿Cuánto espacio tengo disponible?

El espacio inicial es de 50GB, sin embargo, puede agregar espacio adicional siempre que lo necesite, e incluso puede tener su propio servidor

¿Cuánto cuesta cada aplicación?

El Precio usualmente es de $225 por mes, sin embargo, hay sistemas como Communicator que se presupuestan por cantidad de transacciones.

¿Cuál es el horario de atención en caso de incidentes o si se presentan problemas al momento de usar los servicios de la plataforma?

El horario del servicio de apoyo incluido sin costos adicionales es de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, sin embargo, también se puede acceder al servicio fuera de este horario, haciendo una solicitud especial a través del formulario: http://support.greyphillips.com/

¿El servicio de apoyo técnico está incluido en el precio del servicio mensual?

El servicio incluye acceso al departamento de soporte para atención a consultas y apoyo en el uso de las plataformas sin límite de llamadas, sin embargo, hay ciertos servicios que podrían derivar en costos, como la construcción de nuevos requerimientos o capacitaciones adicionales.

¿Cuál es el periodo mínimo obligatorio por contrato?

1 mes, es el periodo mínimo del servicio.

¿Existe una penalidad por dejar de utilizar los servicios?

No existe una penalidad por dejar de usar los servicios, lo único que se solicita es la cancelación de los servicios consumidos y avisar con 30 días de anticipación.

¿Tienen servicio 24/7?

Si, sin embargo, todos nuestros clientes de Software as a Service reciben el plan Estándar, es decir, de lunes a viernes de 8 a 5, y pueden solicitar servicios especiales fuera de este horario a través del vínculo: http://support.greyphillips.com/, en caso de no contar con el plan de soporte aun así puede usar el vínculo para solicitar servicios en cualquier momento.