Customer Relationship Management

Para brindarle apoyo en su gestión documental (CMS), comunicaciones masivas de correo y SMS, administración de procesos (BPM, comercio electrónico y gestión administrativa (ERP).  Incluyendo sistemas de administración de administración educativa (LMS) y gestión de personal (HRS). 

Contacts

Customer Relationship Management

GreyPhillips Teamwork es una combinación de Software, Infraestructura y Servicios, pensado para que su organización optimice el control sobre las tareas delegadas, permitiendo crear y asignar tareas a individuos y a grupos de trabajo. Nuestra plataforma permite la creación de grupos de trabajo, la relación entre ellos, la asignación del personal a cada equipo y el flujo de tareas a través de la organización y sus múltiples departamentos, equilibra la carga de trabajo entre los miembros de un grupo y establece su debido nivel de prioridad.

STEPS* - Embudos de Conversión

*Suspect to Transaction - Electronic Position System

Steps es una funcionalidad especialmente pensada para ofrecer un mecanismo independiente a los campos personalizados, que permita que al contacto se le pueda establecer una posición en la escala de cierre para propósitos de ventas y retención de clientes; corresponde a la estrategia conocida de manera general como embudo.

Steps permite que cada organización establezca el alcance de sus propios criterios respecto a los pasos por los cuales un prospecto debe de caminar a fin de que el equipo de ventas pueda conocer rápidamente su relación con la cercanía de cierre y las estrategias para lograrlo, brindando además una retroalimentación visual de esta posición.

Mas información sobre STEPS

Campos personalizados 

Diseño de captura según se requiera

Los campos personalizados son una manera excelente de construir requerimientos para cada caso, donde según las necesidades podrían capturarse datos obligatorios, seleccionar información a travésde listas desplegables, disparar acciones que ejecuten otras funciones dentro de la plataforma y en general organizar la información de cada tipo de tarea como parezca mejor, permitiendo que cada organización establezca su propio conjunto de políticas y reglas que deben respetarse.

Comunicaciones

Integración y trazabilidad de comunicaciones 

La integración con el sistema de comunicaciones hace que se puedan pre-estableecer las plantillas para uso en la administración de los contactos de tal forma que siempre este a la mano poder enviar la información que se desea y estructurada correctamente siempre, especialmente para envío de materiales específicos, on boards y para el despliegue de campañas específicas

Mas información sobre Communicator

Integración de la plataforma para desarrolladores

APIs, WebServices, Dlls, Middlewares

Contacts puede ser integrado por desarrolladores a través de su completo juego de funciones para Web Services,lo que permite crear virtualmente cualquier aplicación que use las funcionalidades de nuestra plataforma de servicios.

Mas información sobre Developers

Categorías

Agrupaciones inteligentes

La relación Proceso-Documento, le va a permitiral Teamwork poder definir si un documento puede ser movido hacia un proceso en especial, al mismo tiempo que define qué tipos de documentos pueden ser abiertos desde que procesos en particular, es decir, aunque exista una vinculación entre procesos, por ejemplo, entre servicio al cliente y soporte técnico, podría requerirse que solo cierto tipo de documentos puedan transitar entre ambos procesos, dándole con esto una capa más de control sobre como circulan los tipos de tarea dentro de la organización.

Únete a las compañías que ya usan Contacts para administrar su información de clientes y prospectos y obtienen resultados en sus negocios.